Política de privacidad

Maria & Sofia Joyas opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Maria & Sofia Joyas funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede estar razonablemente vinculada a usted o a otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no puede identificarle o estar razonablemente vinculada a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, donde viva, y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, pone en su carrito, agrega a su lista de deseos, o compra, devuelve, intercambia o cancela y sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de servicio al cliente.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal;

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para permitir cierta tecnología y cuando ellos recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, incluso para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.

  • Marketing y Publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promocionales, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente o agregado a su carrito y otra actividad en los Servicios.

  • Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas sobre posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.

  • Comunicarnos con Usted. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente, ser receptivos con usted, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Razones Legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de agencias policiales o gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicitarnos con usted. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de donde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.

  • Cuando usted dirija, solicite o de otro modo consienta en nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden ubicarse en países diferentes al suyo, para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso para responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de donde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños bajo la edad de mayoría en su jurisdicción. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de donde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos declinar su solicitud según lo permitido por la ley.

  • Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho a Eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

  • Derecho a Corregir. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

  • Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.

  • Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o los pedidos que ha realizado.

Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la ley local, puede ejercer los siguientes derechos además de los outlined anteriormente:

  • Oposición al Procesamiento y Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para ciertos fines.

  • Retirada del Consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará la licitud de cualquier procesamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/es.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que el agente proporcione prueba de que usted los ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de donde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso requerido por la ley aplicable.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos a su disposición, envíenos un correo electrónico a info@mariaysofiajoyas.com. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.